中小企业实施OA软件服务有哪些难点？

对于中小型企业来说，OA实施、开发和服务一直是行业的“软肋”，这是由多个方面的原因造成的，那中小企业实施OA软件服务有哪些难点？

一、中小企业用户OA需求的多样化

不同用户的行业和需求不同，对OA的要求不同，不同用户的服务难度也不同，有的只是简单使用厂商的标准OA产品，而有的包含了大量的个性化需求，存在与其它系统之间的集成开发。目前厂商的OA是通用化的软件产品，需要依据不同用户的具体需求进行实施，而深入和超出了厂商通用产品的功能范围的，需要进行个性化的二次开发。个性化OA的服务是OA行业的难点，也是提升用户满意度和OA使用效果的根本保障。

二、用户OA负责人的经验和水平对实施的影响

在OA系统的实施过程中，企业OA的负责人协调各部门的之间的关系，协调与OA厂商之间的关系，负责组织不同部门需求的收集、分析，负责对OA使用过程中问题的收集，组织相关人员对OA进行测试，协调厂商对相关问题的解决处理，组织内部的培训和使用推广等。

中小企业OA实施的效果更多的是取决于自身的经验，由于IT人才的缺乏，在中小企业的实际应用中，很多的中小企业管理这承担了信息化负责人的角色，熟悉公司内部的情况，在信息化过程中不断积累经验，往往能取得比较好的效果。

三、OA厂商的技术与产品能力、服务能力

OA实施服务对厂商的技术能力和管理能力要求非常高，OA厂商产品的技术架构、软件平台、OA产品的成熟度和技术先进性、易用性、开放性、扩展性等硬指标没有达到相应的要求，而这是保障服务质量和服务效率、降低服务成本的关键。

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