聚通达-呼叫中心业务

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企业外呼中遇到的问题

外呼号码被标记

因业务因素，外呼显示号码经常被标记，我们采用号码轮拨方式，防止因号码高频呼出而导致的号码被标记和停用。

外呼出现忙音

电话外呼的时候，经常出现嘟嘟声线路忙音？我们与三大运营商线路直接对接，根据您的业务需求调整并发通道。

丢失客户数据

系统中经常性丢失客户数据？客户人员可能误删数据而导致数据全部丢失，我们提供对座席人员操作权限控制，避免事情的发生。

客户资料混乱

客户资料异常混乱？各部门数据放在一起管理起来非常混乱不清，我们通过部门权限控制，各部门管理各自的客户，分工清晰。

企业外呼中遇到的问题

  • 外呼号码被标记

    因业务因素，外呼显示号码经常被标记，我们采用号码轮拨方式，防止因号码高频呼出而导致的号码被标记和停用。

  • 外呼出现忙音

    电话外呼的时候，经常出现嘟嘟声线路忙音？我们与三大运营商线路直接对接，根据您的业务需求调整并发通道。

  • 丢失客户数据

    系统中经常性丢失客户数据？客户人员可能误删数据而导致数据全部丢失，我们提供对座席人员操作权限控制，避免事情的发生。

  • 客户资料混乱

    客户资料异常混乱？各部门数据放在一起管理起来非常混乱不清，我们通过部门权限控制，各部门管理各自的客户，分工清晰。

呼叫中心系统

平台稳定、通话清晰，全面提升工作效率

聚通达提供的呼叫中心平台支持呼叫与接听、座席管理、便捷CRM、弹屏记录、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等功能，可提供硬件、软件以及语音线路一体化的企业呼叫中心解决方案。

呼叫中心功能

  • 呼叫与接听

    低资费、高质量、多类型的呼叫支持软电话、手机座机、IP电话的多平台接听方式。

  • IVR语音导航

    可自定义、实时控制IVR语音导航流程，实现按键菜单、呼叫转移、自动识别呼入号码等服务。

  • 座席管理

    提供座席上下班及忙闲状态、创建删除队列、呼叫转接、班长监听等座席相关管理接口。

  • 通话录音

    根据需要自定义录音规则，并可通过API控制相关通话是否录音，平台还提供云端储存空间。

呼叫中心功能

呼叫与接听
IVR语音导航
座席管理
通话录音

呼叫中心服务优势

一省到底

不仅节省搭建系统和硬件的费用，平台还有丰富、优质、优惠的运营商线路供您选择

统一管理

无需组网，快速实现呼叫中心全国多点部署，统一号码接入，本地市话号呼入呼出

可用性保证

呼叫与接听、座席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等呼叫中心全能力开放

坐席数量可控

根据业务的变化，随时增减座席的数量，应对业务发展的波动，保障业务不受影响

呼叫中心服务优势

一省到底

不仅节省搭建系统和硬件的费用，平台还有丰富、优质、优惠的运营商线路供您选择

统一管理

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可用性保证

呼叫与接听、座席管理、IVR导航、留言/录音、通话转移、TTS/ASR等呼叫中心全能力开放

坐席数量可控

根据业务的变化，随时增减座席的数量，应对业务发展的波动，保障业务不受影响

呼叫中心应用场景

电商
金融
教育
房产
汽车

针对电商行业，推出云电销系统在内的智能全客服平台解决方案，包括工单管理系统、短信、在线客服、微信、APP、Web等为电商企业的客户服务提速增效、提升用户购物转化率。

呼叫中心应用场景

  • 电商
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客户服务

  • 当当
  • 京东
  • 万达集团
  • 联想
  • 中国移动
  • 中国联通
  • 中国银行
  • 德国·柏丽厨具
  • 慈铭体检
  • 恒大集团
  • 当当
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  • 德国·柏丽厨具
  • 慈铭体检
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